線上展覽會 的模範生—NY Now Digital Market
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疫情、數位化和線上展覽會興起
這一年多來，受到全球疫情影響，連帶讓實體參展也面臨許多限制，這也使得眾多產業從上游的供應商到下游的買家都遭遇到程度不一的困境。在這樣的困境之下，許多產業被迫加速數位化，無論B2B或B2C，從企業網站的架設、線上平台的操作甚至是網路行銷的運用等等，這些項目如今都顯得無比重要。同樣的，正因為供應商和買家無法再像過去一樣能輕易透過實體參展，進行面對面的洽談、討論甚至成交，「 線上展覽會 」也加入這波數位化的浪潮之中，成為參展鬼殺隊們不可不學的「呼吸法」之一。
從NY Now到NY NOW Digital Market
當然，這段時間以來，全球知名展會都急著轉型推出線上展覽平台。許多平台在時間緊迫下，難免對一些功能會有所疏漏，這也造成不少廠商在線上展的初體驗並不理想。小編在這裡也要向大家說明，面對這樣新型態的模式，其實不只參展商需要學習，買家也同樣需要適應。更重要的是，提供平台的主辦方也需要使用者大量提供反饋，才能明白需要改進之處，進而滿足使用者的操作痛點，讓線上展覽平台不會淪於「看得到，吃不到」的虛幻大餅。也因為這樣，小編在一年多來，研究並實際體驗了一些線上展，終於找出無論在功能或觸及，都已漸趨成熟的「NY Now Digital Market」 線上展覽平台。接下來，我們就拿「NY Now Digital Market」為例，向大家說明他的功能和一些操作優點，希望能讓大家對線上展覽平台能更為瞭解，並且更有勇氣去嘗試這樣的新型態貿易模式。
相信有許多廠商都曾聽過NY Now紐約禮品家用品展，該展會從1928年創始起，迄今已有將近百年歷史，如今也已成為北美最大禮品家用品展會，同時也是全球知名貿易平台。每年除了有超過2,000家的廠商參展，更有來自全球超過兩萬名買家共襄盛舉。如果對該展覽有興趣的讀者，也可參考下列連結 ，相信能夠對NY Now有更進一步的了解。而如今這個全球知名的展會，也從2020年開始，因應疫情下的新趨勢，而進行了數位化的變革，並逐步改良其線上展覽平台。接下來就讓我們一起來看看「NY Now Digital Market」究竟為大家帶來哪些全新的功能與面貌吧！
一、以「團隊」為運作核心
有別於大部分線上展都將參展廠商以「帳號」進行管理，「NY Now Digital Market」不同之處在於他是以「團隊」為核心來運作，每家廠商都能依照個別需求新增團隊成員，就像參加實體展一樣，不同人力可以負責不同部門、產品線、市場，甚至是和國外的時差問題，也能利用輪班調配，將外在阻礙因素降至最低。
這時候有些擔任主管職的讀者可能會想問，這樣的做法雖然不錯，但是每位成員都有自己負責聯繫的產品、市場或時段，要想管理線上展期間的客戶聯繫名單，恐怕不太容易吧？這部分其實「NY Now Digital Market」也都幫大家想好了，只要團隊成員開啟「Share Contacts(共享聯絡人)」功能，主管就能對展覽期間所有聯繫過的名單一覽無遺，同時也能將名單匯出成Excel檔留作紀錄。
二、主動出擊：與買家建立關係
正如同以上多次提到的，線上展覽平台其實和實體展的差別只在於數位化的程度。廠商在平台空間所做的一切設定，例如：圖片、影片、背景圖、產品上傳等等，就像我們在實體展會所做的攤位搭建與現場擺設。然而，被動等待買家上門的時代早已過去，現在的展覽無論實體或線上，同樣講求積極主動。所謂積極主動並不表示亂槍打鳥或逢人就問，而是利用平台上公開揭露的買家相關資訊，找出可能的潛在買家，從而提升進一步洽談的可能性。
「NY Now Digital Market」除了隨機推薦，也會利用AI人工智慧進行比對，將合適的買家人選推薦給廠商。廠商也能依據聯絡人的職務層級、有興趣的產品類別或企業的業務性質來進行篩選，找出對應的買家人選並主動出擊。送出邀請就像我們平常操作Line等社交軟體時的新增好友功能，一旦對方確認接受邀請，廠商就有機會開啟商機。
三、即時互動與留言：
相信許多廠商都曾反應，線上展最困難的地方，在於和國外的時差問題極為麻煩。以歐洲為例，基本差距為7到8個小時，相當於台灣這邊才下班，對方卻剛要上班，美國時差日夜顛顛倒當然就更難處理。然而，時間雖是固定的，人和工作時段卻是相對彈性。「NY Now Digital Market」除了能夠留言給國外買家之外，還能與買家即時聊天，甚至還能進行視訊交流。簡單來說，視覺感和在年輕人之間廣為流行的IG (Instagram)相似，操作起來相當直覺，讓廠商再也不用擔心使用上遇到瓶頸。
結語：線上展仍未成功，大家仍須努力
當然，對許多廠商來說，之前部分線上展的體驗或許稱不上太美好。但正如同小編在開頭提到的，除了參展廠商和買家外，主辦方也同時在努力學習並接收來自各方的反饋，希望能夠讓線上展覽平台與時俱進，以滿足使用者的需求。而「NY Now Digital Market」，或許就是一個大家可以勇於一試的大好機會。不過，小編也要在此再三提醒，就像參加實體展一樣，線上展會絕非把資料上傳、等候買家上門即可。除了前期的充足準備，應該於展覽期間善用平台主動邀約買家建立關係等功能，以及盡可能地蒐集平台上公布的買家資訊以利展後的跟進，除了主辦方不停的優化平台功能外，參展商主動積極的使用態度會是線上展變得更有效的關鍵。
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